保証および返品規定

1.保証期間

中古パソコンの保証期間はご購入日より90日となります。ただし、延長保証をご購入いただいた場合は、その保証期間に従います。

2.保証対応

ご購入いただいたパソコンに不具合が発生し不良がある場合は、保証期間内にただちにご連絡ください。保証期間を過ぎてから連絡いただいた場合、保証対象外となります。該当のパソコンをお客様にて郵送(送料はお客様にてご負担願います)もしくは弊社にご持参いただくか、弊社担当者が訪問(富山県内のみ)させていただき、症状を確認させていただきます。その際に症状が確認できない場合は、保証対応いたしかねますのでご了承ください。

3.保証内容

保証期間内に不具合が発生し不良が認められた場合は、無償で修理いたします。ただし、修理部品が入荷できない場合や修理不可と判断した場合は、同等品と交換させていただきます。

4.保証範囲外、特記事項

以下の項目に該当する場合は、保証サービスの対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

  • 本保証書の提示がない場合もしくはご購入を証明する領収書等のご提示がない場合。
  • 落雷、地震などの自然災害もしくは火災・異常電圧・静電気等による故障・損傷の場合。
  • お客様の故意・過失(移動輸送時の衝撃や落下、飲料や雨雪などの水濡れ、改造行為、周辺機器を取り付ける際の物理的破壊など)による故障・損傷の場合。
  • ご購入時と異なるOSやご購入時にインストールされていなかったソフトウェアの起因による不具合。
  • 付属する消耗品類(バッテリー/内臓電池/その他)は保証対象外となります。
  • ハードディスクやSSDなどの記憶装置に保存されていたデータはいかなる場合でも保証できません。必ずバックアップを取るようお願いいたします。
  • 法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、本商品の使用または使用不能から生じる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して、当社は一切責任を負わないものとします。

5.返品について

商品が到着してから1週間以内であれば、どのような理由でも返品し返金を受けることができます。ただし、以下の項目に該当する場合は、1週間以内でも返品はできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 弊社でご購入いただいたことを証明できない場合。
  • ご購入いただいたパソコン本体、付属品のすべてを返品できない場合。
  • お客様の故意・過失(移動輸送時の衝撃や落下、飲料や雨雪などの水濡れ、改造行為、周辺機器を取り付ける際の物理的破壊など)による故障・損傷がある場合。
  • 落雷、地震などの自然災害もしくは火災・異常電圧・静電気等による故障・損傷の場合。
  • ご購入時と異なるOSやご購入時にインストールされていなかったソフトウェアの起因による不具合。

6.返品についての特記事項

  • 返品の送料はお客様にてご負担願います。
  • お客様で保存したデータのバックアップはお客様の責任でお願いいたします。
  • 返品した商品を再度購入することはできません。
  • 返品を受けた中古パソコンは、初期化して再度販売いたしますが、データ消去の確約や証明書の発行などはできません。
  • インストールしたソフトウェアのライセンス管理について、弊社で一切の責任を負いません。
以上の規定にない事項については、お客様と協議の上、誠心誠意対応させていただきます。なお、規定はお客様の同意なく追加変更することがありますが、その際には、当ネットショップにて速やかにご案内いたします。
 
2022年4月6日
合同会社HAYAZO
代表社員 山中勇人